ترأس اللواء حازم عزت أمين عام محافظة بني سويف اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على نظام الشكاوى الحكومية الموحد التابع لمجلس الوزراء في ضوء تكليفات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطن (مقرر اللجنة). وتضم اللجنة في عضويتها الموارد البشرية والمتابعة والتفتيش المالي والإداري والشؤون القانونية والتخطيط العمراني والاستثمار في الديوان العام ومسؤولي نظام الشكاوى الحكومية. في المناطق.
وناقش الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على النظام ومبادرة “صوتك مسموع” ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 23 نوفمبر، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على النظام خلال تلك الفترة 329 شكوى وتم الرد على 326 شكوى، وجاري دراسة باقي الشكوى. كما ناقش الاجتماع عرض حالة الشكاوى الواردة عبر مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة، حيث تم استلام 35 شكوى وتم الرد عليها بنسبة 100% ضمن المبادرة.
وأشار الأمين العام إلى تكليف المحافظ بسرعة التعامل مع الشكاوى، بما فيها الشكاوى الخاصة بالقمامة والتي يتم نشرها في وسائل الإعلام والقنوات التي تتيحها المحافظة في هذا الشأن، وسرعة فحصها، وذلك من خلال تفقد موقع المجمع. المشكلة على أرض الواقع وإزالة أسبابها ودعم تقرير التفتيش بالصور والمستندات. مبيناً إزالة أسباب المشكلة، وضرورة الرد على كافة الشكاوى.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
مصدر المعلومات والصور: socialpress
