أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقنية eSIM في السوق المصري، بعد أن أكمل مشغلو الهاتف المحمول الأربعة جميع الاختبارات الفنية اللازمة لتشغيل هذه التكنولوجيا، والتي تعد من أحدث الابتكارات الرقمية في مجال الاتصالات. ويعرض الموقع الرسمي لأورنج مصر أبرز الأسئلة حول التقنية الجديدة.
1- ما هي تقنية eSIM؟
ج- هي بطاقة SIM رقمية موجودة في جهاز الهاتف المحمول، تمكن المستخدم من تفعيل خط الهاتف المحمول من إعدادات الهاتف، دون الحاجة لاستخدام بطاقة SIM فعلية.
2- ما هي مميزات الشريحة الإلكترونية eSIM؟
ج- خطوط متعددة في جهاز واحد. ويمكن للمستخدم أن يمتلك ما يصل إلى 10 خطوط على نفس الهاتف واستخدام خطين في نفس الوقت حسب إمكانيات الهاتف.
– صديقة للبيئة.
– الراحة وسهولة التبديل بين الخطوط على نفس الهاتف
– أقل عرضة للتلف وغير معرضين لخطر الخسارة أو الضرر.
3- كيف يمكنني شراء وتفعيل شريحة eSIM؟
ج- قم بزيارة أي فرع من فروع شركة الهاتف المحمول، مع العلم أنه يجب التأكد من وجود اتصال بالواي فاي أو الإنترنت، وأن نظام تشغيل الهاتف محدث.
4- كيف يمكنني تغيير بطاقة SIM الخاصة بالشريحة الإلكترونية eSIM للعملاء الجدد؟
ج- يمكن للمستخدم تغيير بطاقة SIM الحالية الخاصة به إلى eSIM من خلال الفرع.
5- كيف يمكنني تغيير بطاقة SIM الخاصة بالشريحة الإلكترونية eSIM لعملاء الشركات الحاليين؟
ج- تسمح معظم الشركات بتحويل بطاقة SIM العادية إلى شريحة eSIM من خلال تطبيقات شركات الهاتف المحمول.
6- ما هي تكلفة الشريحة المدمجة؟
ج- تتراوح تكلفة استبدال الشريحة التقليدية بشريحة مدمجة ما بين 270 إلى 300 جنيه، أما بالنسبة للعملاء الجدد فتتراوح بين 330 إلى 365 جنيهًا.
7- هل يمكن استخدام شريحة eSIM الإلكترونية على جميع الهواتف المحمولة؟
ج- تعمل شريحة eSIM على الهواتف التي تدعم هذه الميزة، ويمكنك التأكد من إعدادات كل هاتف قبل شراء الشريحة الجديدة.
8- كم عدد بطاقات eSIM التي يمكن استخدامها في هاتف واحد؟
ج- الأجهزة المحمولة والكمبيوتر اللوحي الحديثة يمكنها استيعاب ما يصل إلى 10 شرائح eSIM حسب نوع الجهاز، واستخدام خطين في نفس الوقت حسب إمكانيات الهاتف.
9- ما هي الضوابط قبل تغيير الهاتف أو بيعه بعد شراء الشريحة الإلكترونية؟
ج- يجب عليك حذف ملف تعريف eSIM من الجهاز الحالي (الهاتف أو الجهاز اللوحي)، والتأكد من حذف المحتوى الشخصي مثل الصور ومقاطع الفيديو والرسائل، وإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع.
10- ماذا يحدث في حالة فقدان رمز QR الخاص بتفعيل الشريحة الإلكترونية؟
ج- في حالة فقدان الرمز يجب على العميل التوجه إلى أقرب فرع لشركة المحمول لاستبدال الشريحة المدمجة، مع العلم أن رمز QR الذي يصله العميل وقت الاشتراك يستخدم مرة واحدة فقط.
11- هل يمكن لمشترك آخر استخدام رمز QR في حالة فقدانه؟
ج- إذا فقدت رمز QR بعد إضافته إلى هاتفك، فلن يتم استخدامه على هاتف آخر.
ومع ذلك، في حالة فقدان رمز QR قبل إضافته إلى الهاتف، فمن الضروري طلب رمز جديد من شركة الاتصالات أو الاتصال بخدمة العملاء لإيقاف بطاقة SIM لمنع استخدامها من قبل شخص آخر.
12- هل يمكن استخدام شريحة eSIM عند التبديل بين شبكات الهاتف المحمول؟
ج- نعم يمكن التبديل بين الشبكات دون الحاجة إلى تغيير شريحة eSIM.
13- هل يمكن تفعيل خدمات التجوال بالشريحة الإلكترونية eSIM؟
ج- توفر بطاقات eSIM جميع الخدمات بما في ذلك خدمات التجوال المحلي والدولي.
14- هل يؤثر قطع WIFI على تفعيل الشريحة الإلكترونية eSIM؟
ج- في حال تعطل تفعيل الشريحة الإلكترونية eSIM بسبب ضعف الاتصال بالواي فاي، يجب إعادة تفعيل الشريحة المدمجة، مع التأكيد على أهمية توفير الاتصال.
15- ما هي خطوات التحويل من الشريحة التقليدية إلى الشريحة المدمجة؟
ج- التوجه إلى أقرب فرع لشركة المحمول ومطالبة مندوب المبيعات بإزالة الشريحة التقليدية وإعطاء العميل رمز QR الخاص بالشريحة الإلكترونية.
16- هل إعادة ضبط المصنع للهاتف تلغي بطاقة eSIM؟
ج- نعم، ويتطلب ذلك التوجه إلى أقرب فرع ودفع الرسوم لشراء رمز QR لتفعيل الشريحة المدمجة مرة أخرى.
17- هل يمكن للأجانب الحصول على شريحة eSIM الإلكترونية من شركات المحمول؟
ج- نعم، يمكن للأجانب المقيمين في مصر ولديهم إقامة سارية الحصول على شريحة eSIM الإلكترونية من فروع شركات المحمول.
18- هل شرائح eSIM آمنة؟
ج- يتمتع بمستوى أمان أعلى لأنه مدمج بالجهاز مما يجعله أقل عرضة للسرقة أو سوء الاستخدام.
19- كم عدد الهواتف التي يمكنها تفعيل شريحة eSIM؟
ج- يبلغ عدد الهواتف الذكية في مصر حوالي 70 مليون جهاز، منها أكثر من 40 مليون جهاز يمكنه تفعيل الشريحة المدمجة.
20- هل هناك رغبة في تغيير الشريحة الإلكترونية؟
ج- بحسب بيانات الشركة فإن هناك رغبة لدى بعض المشتركين في التحول إلى شريحة الاتصال المدمجة (eSIM).
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
مصدر المعلومات والصور: socialpress
