ننشر "القواعد العامة" المنظمة لرحلات العمرة في الموسم الجديد

ننشر القواعد والإجراءات العامة المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1446هـ، والتي أعلنتها وزارة السياحة والآثار واعتماد الوزير شريف فتحي للضوابط المنظمة لرحلات هذا العام بهدف تقديم أفضل الخدمات للحجاج بما يضمن احترام وحماية حقوقهم وكرامتهم في الداخل والخارج، وتشديد الرقابة على أداء شركات السياحة لخدماتها في هذا الشأن.

وتضمنت الضوابط مجموعة من القواعد العامة وهي:

1. يسمح لشركات السياحة بتوثيق عقود وكالات العمرة لعام 1446هـ، حسب التواريخ التي تحددها السلطات السعودية بهذا الشأن، بشرط عدم وجود مواقف نظامية خاصة بهذه الشركات لدى أي من الإدارات التابعة للإدارة المركزية لشركات السياحة، أو صدور قرار وزاري يعاقبها يمنعها من تنفيذ رحلات العمرة لهذا العام.

2. يجب على شركات السياحة التي تقوم بتنفيذ رحلات العمرة الالتزام بالضوابط التنظيمية التي تضعها الوزارة.
3. يجب على شركات السياحة الالتزام بكافة الضوابط والاشتراطات والنشرات الدورية التي تصدرها السلطات السعودية بخصوص موسم العمرة 1446هـ.

4. يجب على شركات السياحة الالتزام بمدة صلاحية تأشيرة السفر المحددة لأداء مناسك العمرة وفقاً للتعليمات الصادرة من السلطات السعودية بهذا الشأن، كما يجب عليها الالتزام بضمان أن تكون مدة برنامج رحلة العمرة المتفق عليها بينها وبين الحاج ضمن مدة الإقامة المسموح بها.
5. يجب على شركات السياحة التأكد من أن جواز سفر الحاج صالح لمدة ستة أشهر على الأقل، قبل إدخال بيانات الحاج على البوابة الإلكترونية، ووفقاً للتعليمات الصادرة بهذا الخصوص.

6. يجب على شركات السياحة الالتزام بالإجراءات والضوابط الصحية الصادرة عن وزارة الصحة والسكان المصرية وكذلك المملكة العربية السعودية، وتقديم كافة الإقرارات والشهادات الصحية للحجاج فيما يتعلق بموسم العمرة هذا العام.
7. يجب على شركات السياحة الالتزام بالتعليمات الصادرة عن البنك المركزي المصري بشأن التحويلات البنكية لبرامج العمرة المدرجة من قبلها على البوابة والإجراءات المتبعة في هذا الشأن.

8. يتم إصدار تذاكر السفر (جوي، بري، بحري) من خلال الأسماء المدرجة على بوابة العمرة المصرية، علماً بأنه تم الربط الإلكتروني مع كافة المنافذ، حيث يعد ذلك شرطاً لإصدار كود السفر لكافة وسائل النقل المسموح بها.

9. يجوز لشركة السياحة تعديل موعد سفر الحاج – لأي طارئ – بعد إصدار رمز التعريف الخاص به على البوابة دون الحاجة لتعديل بيانات برنامج سفر الحاج، بشرط أن تقوم الشركة بحجز تذكرة سفر جديدة له بتاريخ آخر في نفس يوم السفر أو اليوم التالي له مباشرة، وإلا تلتزم الشركة بإدراج برنامج جديد للحاج بنفس رمز التعريف الصادر له بعد مراجعة الإدارة العامة للسياحة الدينية بالوزارة.

10. تلتزم غرفة شركات ووكالات السياحة والسفر بإعداد دورات تدريبية لمشرفي السياحة الدينية في الشركات السياحية الذين لم يسبق لهم الحصول على مثل هذه الدورات، وذلك تحت إشراف وزارة السياحة والآثار.

11. مع عدم الإخلال بما ورد في البند 17 من هذه القواعد، يجب أن يكون هناك ما لا يقل عن اثنين من مشرفي السياحة الدينية المسجلين لدى الشركة التي ترغب في تنفيذ رحلات العمرة لموسم 1446هـ، بالإضافة إلى أعضاء مجلس الإدارة وشركاء الشركة المسجلين كمشرفين.
12. تتحمل شركات السياحة بعد اعتماد إجراءات تسجيلها على بوابة العمرة المصرية كامل المسؤولية القانونية (المدنية والجنائية) وفقاً للإقرار والتعهد الواردين في البند (13) من هذه القواعد والإجراءات.

13. تلتزم شركات السياحة بنسخ الإقرار والتعهد على مطبوعاتها الخاصة، وإرفاقه مع المستندات الموثقة لعقد وكالة العمرة لهذا الموسم، وتتولى غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة إدراج الإقرار على بوابة العمرة المصرية.

14. يجوز منح شركات السياحة في حال توقيع أي عقوبة عليها -خلال موسم العمرة لعام 1446هـ- بأي من العقوبات المنصوص عليها في قانون رقم 38 لسنة 1977م بتنظيم شركات السياحة أو قانون رقم 72 لسنة 2021م المشار إليه؛ مهلة (15) يوماً لتسوية أوضاعها بما يضمن مصالح المعتمرين بناء على طلبهم، على أن تتحمل الشركة كامل المسؤولية عن أي التزامات تجاه الغير دون أي مسؤولية على الوزارة في هذا الشأن.

15. تلتزم غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بتطبيق نظام الرعاية الطبية المقرر للحجاج في هذا الشأن على أن يشمل الوفاة والعلاج وإجلاء الحالات المرضية وإعادتها إلى مصر.

16. لا يجوز الاطلاع على برامج العمرة على البوابة إلا بالتأشيرات الصادرة من الوكيل السعودي المعتمد لدى الوزارة لشركة السياحة (B2B) والصادرة من الحساب الرسمي لشركة السياحة المصرية.

17. تلتزم شركات السياحة بإضافة مشرف أول لكل 50 حاج.
18. تلتزم وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بتطبيق نظام لقياس جودة الخدمات المقدمة للحجاج لضمان مستوى أداء شركات السياحة وتقديمها أفضل الخدمات للمواطنين من خلال العقد الإلكتروني التفاعلي على بوابة العمرة المصرية.

19. تلتزم شركات السياحة المصدرة للرموز التعريفية للتأشيرات التي تسمح لحامليها بأداء العمرة بإدراج بيانات إقامة المواطن واتصالاته وتاريخ سفره وعودته على بوابة العمرة المصرية، مع تعهد المواطن بتحمل المسئولية الكاملة عن البيانات المدرجة، وكذلك الالتزام بالإجراءات المتبعة في هذا الشأن، على أن يتم تحميل هذه البيانات قبل السفر بـ 48 ساعة على الأقل، وأن يكون التعهد على النموذج المعد من الإدارة المركزية لشركات السياحة.