وفي عصر التحول الرقمي أصبحت المحافظ الإلكترونية إحدى أهم وسائل الدفع وتحويل الأموال في مصر. بضغطة زر يمكنك إرسال أو استقبال الأموال في ثواني، لكن ماذا لو حدث خطأ؟ ماذا لو أرسلت الأموال إلى الرقم الخطأ؟ لا داعي للقلق، فاسترداد الأموال ممكن بخطوات بسيطة نوضحها في هذا التقرير.
الحالة الأولى: إذا كان الرقم لديه محفظة إلكترونية
إذا كان الرقم المحول إليه مرتبط بمحفظة إلكترونية، يمكنك التواصل مع صاحب الرقم وطلب إعادة الأموال. وفي أغلب الأحوال لا تتدخل الشركات المقدمة للخدمة إلا بموافقة الطرف الآخر.
الحالة الثانية: إذا كان الرقم غير مرتبط بالمحفظة الإلكترونية
وفي هذه الحالة سيتم إرجاع المبلغ تلقائيا إلى حسابك خلال سبعة أيام، بشرط ألا يقوم صاحب الرقم بإنشاء محفظة خلال هذه الفترة.
الخطوات القانونية لاسترداد أموالك:
1. اتصل بخدمة العملاء
• الاتصال بخدمة العملاء بالشركة.
• تقديم تفاصيل التحويل (رقم الهاتف، المبلغ، توقيت المعاملة).
• طلب إجراء تحقيق. تحاول بعض الشركات حل المشكلة وديًا مع الطرف الآخر.
2. تقديم تقرير رسمي
• إذا لم تنجح المحاولات، اذهب إلى أقرب مركز شرطة وقم بتقديم محضر رسمي.
• تقديم إثبات مثل إيصالات التحويل أو الصور التي توضح تفاصيل المعاملة.
3. اللجوء إلى القضاء
• إذا رفض المستلم إعادة الأموال، يمكنك رفع دعوى قضائية لاستردادها.
• الاستعانة بمحامي متخصص لتقديم الأدلة في المحكمة.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
مصدر المعلومات والصور: socialpress
