احتفالاً باليوم العالمي لأصحاب الهمم وإيماناً من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بأهمية تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من الاستفادة من الوسائل التكنولوجية الحديثة باعتبارهم جزءاً لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري، قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أصدرت شركة الهاتف المحمول بالتعاون مع البنك المركزي المصري تعليمات جديدة لشركات الهاتف المحمول بشأن خدمات المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول من خلال تهيئة الخدمات. وإتاحتها للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة لإجراء عمليات الدفع وتحويل الأموال والتسوق عبر الإنترنت بطريقة آمنة وسهلة.
وتتضمن التعليمات تمكين أصحاب الهمم من الاشتراك وتفعيل خدمة المحفظة الإلكترونية المتنقلة بسلاسة، وتوفير آلية للتعامل مع أصحاب الهمم داخل منافذ البيع من خلال مترجمي لغة الإشارة، أو شاشات لإبلاغهم بكافة المعلومات والإجراءات، بالإضافة إلى تقديم عقود الخدمة بطريقة برايل.
كما وجهت الهيئة مشغلي خدمات الاتصالات بتطوير تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم بما يتناسب مع احتياجات أصحاب الهمم من خلال توفير واجهات مرئية وصوتية، وتطوير خاصية الإملاء الصوتي، ودعم التقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة، لتسهيل استخدام خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول و خدمات النقل.
وتأتي هذه الخطوة بهدف تعزيز الشمول المالي وإتاحة خدمات المحفظة الإلكترونية المتنقلة لجميع شرائح المجتمع على حد سواء. كما يتماشى مع استراتيجية الدولة لتعزيز الخدمات المالية الرقمية وتمكين الأفراد من الوصول إلى الخدمات المالية بسهولة وأمان.
أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة استقبال وحل شكاوى المستخدمين ذوي الإعاقة بلغة الإشارة، وذلك من خلال إجراء مكالمات فيديو عبر موقع الجهاز، حيث يتم من خلالها استقبال الشكوى بلغة الإشارة ومتابعتها وحلها.
كما وافقت الهيئة على إتاحة خط جوال جديد لمستخدمي ذوي الاحتياجات الخاصة بخصم 50% على باقاتها الشهرية التي تشمل خدمات الصوت والإنترنت، وتوفير سداد فواتير الخدمات بخصم 50% على مصاريف خدمة الدفع باستخدام الإلكتروني. المحافظ وذلك من خلال شركات المحمول المرخصة بالسوق المصري. كما وجهت الشركات العاملة في السوق بإعطاء الأولوية للمستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة في إتمام جميع معاملاتهم في الفروع دون الحاجة للانتظار، وتجهيز فروع الشركة ومنافذ البيع.
طبقاً للكود الهندسي المصري بما يتناسب مع إحتياجات أصحاب الهمم.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
مصدر المعلومات والصور: socialpress
