أكد وزير التنمية المحلية، اللواء هشام آمنة، أن الوزارة حريصة على تحقيق تواصل فعال مع المواطنين من خلال مختلف القنوات ووسائل التواصل الاجتماعي، مشيرًا إلى أن في مقدمة تلك القنوات مبادرة “صوتك مسموع”.
تقوم المبادرة في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة.
وبحسب وزير التنمية المحلية، فإن المبادرة تم إطلاقها في أكتوبر من العام 2018 للتواصل مع المواطنين في مختلف المحافظات، والاستماع لشكواهم ومشكلاتهم وسرعة حلها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف المعاناة عنهم.
طرق تقديم الشكاوى في مبادرة صوتك مسموع
لتقديم شكاوى في مبادرة صوتك مسموع من خلال التواصل الفوري مع فريق عمل المبادرة من خلال وسائل الاتصال المختلفة، من الممكن التواصل عن طريق رقم الواتساب (01150606783).
أو من خلال رقم الخط الساخن 15330، أو عن طريق الصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك www.facebook.com/sotakmasmwo ،
أو عن طريق البريد الالكتروني [email protected]، وذلك تيسيرًا على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسؤولين لحلها بأسرع وقت.
وأشار الوزير أن المبادرة تعمل بشكل يومي لمساعدة المواطنين في المشكلات التي تواجههم في جميع قطاعات المحليات، موضحًا أن المبادرة تعمل على 5 محاور وهي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتحديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
وكشف الوزير أنه منذ انطلاق مبادرة صوتك مسموع، تم تلقي 610 ألف رسالة، تضمنت 107 شكوى وتم حل عدد 104 منهم، وذلك بنسبة 97.3%، وجاري حل 2496 أخرى.
