اختلاف آراء الأطباء حول استخدام الذكاء الاصطناعى فى العلاج النفسى

إن التقدم التكنولوجي الذي يتمتع به العالم سهّل الكثير من الأمور، وخاصة الذكاء الاصطناعي الذي تدخل في الكثير من الأمور لمساعدة الإنسان، وخاصة في مجال الطب. هناك روبوت يقوم بإجراء العمليات الجراحية، كما يفحص المرضى ويقوم بالتشخيص، وأخيراً أصبح معالجك النفسي.

وأشار التقرير المنشور على موقع CNN إلى أن بعض الأشخاص يستخدمون الذكاء الاصطناعي، وخاصة برنامج “Chat GPT” الموجود على جهاز كمبيوتر خاص، للمساعدة في العلاج النفسي.

وعندما تبدأ بإرسال سؤال لـ “GPT”، مثل “أشعر بالقلق أو التوتر أو الاكتئاب وما إلى ذلك”، يرد عليك “إنه معالجك ورفيقك الودود المتعاطف، هنا ليقدم لك العلاج النفسي” الحلول وأنا أذن صاغية وأدعمك في أي شيء يخطر ببالك”.

من الواضح أن معالج GPT ليس معالجًا حقيقيًا، ولا ينصح البرنامج المستخدمين باستبداله بمعالج حقيقي. ومع ذلك، فإن العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يتجهون إلى روبوتات الدردشة وليس فقط تلك الموجودة على ChatGPT – للتحدث مع التكنولوجيا.

لجأت مايا دونهام، 24 عامًا، إلى تطبيق الهاتف ChatGPT خلال الشهرين الماضيين عندما كانت بحاجة إلى نصيحة. تقوم دنهام بتدوين مشاعرها مرتين في الأسبوع تقريبًا وترسلها إلى الروبوت لتحليلها وإبداء الرأي.

قالت دونهام: “هدفي هو تعلم منظور جديد، وأن يكون لدي منظور مختلف عنه، لأن كل ما أفكر فيه في رأسي سيكون مبنيًا على مشاعري الخاصة”.

تركز الشابة بشكل كامل على النصيحة التي تقدمها لها المعالج المجهول.

استخدمت دونهام برنامج الدردشة الآلي لأول مرة في أكتوبر، بعد أن شاهدت شخصًا آخر ينشر عن تجربة إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي. وقالت: “كان خطي الافتتاحي هو: بصراحة، أنا فقط بحاجة إلى شخص ما للتحدث معه، هل يمكنني التحدث معك؟”. “أجاب الروبوت: “بالتأكيد”، وكان أكثر ترحيبًا وترحيبًا مما كنت أتوقع.”

عندما نشرت دنهام تجربتها على TikTok، انقسم المعلقون حول استخدام روبوتات الدردشة بهذه الطريقة، حيث قال البعض إنهم كانوا يتطلعون إليها أيضًا لأغراض علاجية، بينما أعرب آخرون عن شكهم في أنهم سيشعرون بالراحة في التحدث إلى الروبوت.

يقول خبراء الصحة العقلية أن هذه التكنولوجيا المتطورة قد تكون مفيدة في مواقف معينة، ولكن هناك أيضًا مخاطر يجب أخذها في الاعتبار، وإليك ما يريدون منك أن تعرفه.

– استخدام روبوتات الدردشة الذكية كمعالجين

وقد حاولت دونهام، وهي من أتلانتا، العلاج مع البشر عدة مرات، لكنها قالت إنها تفضل روبوت الدردشة بسبب افتقاره إلى تعبيرات الوجه وقالت إن الروبوت لا يصدر أحكامًا.

قال الدكتور راسل فولمر، رئيس فريق عمل الذكاء الاصطناعي التابع لجمعية الاستشارة الأمريكية والأستاذ ومدير برامج استشارات الخريجين في جامعة كاليفورنيا: “من المرجح أن يكون بعض المستخدمين وبعض السكان أكثر صخبًا أو انفتاحًا عند التحدث باستخدام روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي”. جامعة هوسون في بانجور، مين. “بالمقارنة مع التحدث إلى الإنسان، هناك بعض الأبحاث التي تدعم فعاليته في مساعدة بعض السكان الذين يعانون من القلق الخفيف والاكتئاب الخفيف.”

وأضاف: “من ناحية أخرى، هناك بعض المخاوف الأخلاقية والأشياء التي يجب أن نكون حذرين بشأنها”.

ويوصي فولمر الأشخاص باستخدام روبوتات الدردشة بالتعاون مع طبيب نفسي استشاري، ويمكن للطبيب المعالج مساعدة المريض في تحديد أهدافه الشخصية باستخدام الروبوتات وتوضيح أي مفاهيم خاطئة من جلسة روبوت الدردشة.

كانت هناك بعض الأبحاث حول برامج الدردشة التي صممها الأطباء والتي يمكن أن تساعد الأشخاص على أن يصبحوا أكثر تعليماً حول الصحة العقلية، بما في ذلك تخفيف القلق، وبناء عادات صحية، والحد من التدخين.

لكن المخاطر التي تأتي مع استخدام روبوتات الدردشة العامة هي أنها ربما لم تكن مصممة مع وضع الصحة العقلية في الاعتبار، كما تقول الدكتورة مارلين وي، وهي طبيبة نفسية ومؤسسة عيادة للعلاج النفسي الشامل في مدينة نيويورك، وقد لا تتمتع روبوتات الدردشة “بالسلامة”. معايير وطرق تحديد ما إذا كانت المشكلة تحتاج إلى عرض على طبيب أو أخصائي بشري”.

وقال وي، الذي لديه مشروع أداء يستكشف ردود أفعال الناس تجاه استنساخ الذكاء الاصطناعي لأنفسهم وأحبائهم، إن روبوتات الدردشة قد تقدم معلومات أو معلومات غير صحيحة يرغب المستخدم في سماعها بدلاً من ما قد يوصي به المعالج البشري مع وضع الصحة العقلية في الاعتبار.

وقال وي “(المشاكل) هي الهلوسة والتحيز وعدم الدقة”. “لدي أمل كبير في الذكاء الاصطناعي كنوع من الجمع بين العمل وتعزيزه، ولكن في حد ذاته، أعتقد أنه لا تزال هناك مخاوف بشأن التحيز الموجود داخل الذكاء الاصطناعي، ومن ثم أيضًا حقيقة أنه يمكنه اختراع الأشياء، أعتقد أن هذا هو المكان الذي ستكون فيه الأمور.” يعد وجود معالج بشري مفيدًا للغاية. “تحتوي خدمات الذكاء الاصطناعي أيضًا على إرشادات وقيود أمنية مختلفة فيما يتعلق بما يمكن أن تناقشه الروبوتات مع المستخدمين.

لا ينصح فولمر القاصرين أو المجموعات الضعيفة الأخرى باستخدام برامج الدردشة دون توجيه وإشراف من أولياء الأمور أو المعلمين أو المستشارين أو المعالجين.

Chatbots مقابل المعالجين البشريين

قام الدكتور دانييل كيميل، وهو طبيب نفسي وأستاذ مساعد في الطب النفسي السريري في جامعة كولومبيا، بتجربة العلاج باستخدام ChatGPT في مايو 2023، حيث أعطى روبوت الدردشة مريضًا افتراضيًا وقارن الاستجابات بما كان سيعطيه Kimmel للمريض.

وقال لشبكة CNN إن برنامج الدردشة “قام بعمل جيد بشكل مثير للدهشة حيث بدا وكأنه معالج واستخدم العديد من التقنيات التي يستخدمها المعالج لتطبيع تجربة المريض والتحقق من صحتها وتقديم أنواع معينة من التوصيات العامة ولكن الدقيقة”.

وأضاف أن ما كان مفقودًا هو الفضول الذي قد يكون لدى المعالج البشري مع المريض، حيث يطرح أسئلة أعمق قليلاً مما يقوله المريض في البداية و”يربط النقاط تحت السطح”.

يقول كيميل: “باعتباري معالجًا نفسيًا، أعتقد أن المعالجين النفسيين يقومون بثلاثة أشياء على الأقل في وقت واحد. نحن نستمع إلى ما يقوله المرضى بكلماتهم الخاصة. وعليك أن تفعل ذلك لتكون جزءًا من المحادثة”. “ثم تحاول في الجزء الخلفي من عقلك ربط ما يقولونه ببعض الأشياء الأكبر التي قالها المريض من قبل والمفاهيم والنظريات التي تعرفها في مجالك، ثم تقوم أخيرًا بتصفية نتائج ذلك من خلال أفكار حول ما وأضاف أن ذلك سيكون مفيدًا للغاية للمريض.

وقال إنه في هذه المرحلة، يمكن لروبوتات الدردشة أن تشكل مخاطر إذا فشلت في تنفيذ هذه الخطوات، وبدلاً من ذلك تقدم تعليمات قد لا يكون المريض مستعدًا لسماعها أو قد لا تكون مفيدة في الموقف.

وقال كيميل إن الأبحاث المستقبلية حول روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ستكون مفيدة في فهم إمكاناتها وتطبيقاتها في مجال الصحة العقلية. وأضاف: “هذه ليست التكنولوجيا التي ستختفي في أي وقت قريب”.

قالت دنهام إنها تعتقد أن التكنولوجيا يمكن أن تكون مفيدة لأولئك الذين يشعرون بأنهم أكثر انطوائية ويريدون التحدث عن مشاعرهم دون وجود شخص آخر.

وقال دونهام: “علينا أن نعطي الأولوية لصحتنا العقلية قبل كل شيء”. “حتى لو لا يبدو الأمر وكأنه نهج تقليدي (للعلاج)، فلا ينبغي لنا بالضرورة أن نأخذه على محمل الجد، لأن هذا يمكن أن يساعد الكثير من الناس”.