أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية تعليق التعاقدات مع نحو 1800 وكالة عمرة خارجية من أصل 5800 وكالة معتمدة، وذلك في إطار جهودها المستمرة لرفع مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين. ويأتي هذا القرار بعد رصد قصور في الأداء وعدم الالتزام بمعايير الجودة المعتمدة، ضمن توجه حكومي يهدف إلى تعزيز الحوكمة وتحسين تجربة ضيوف الرحمن.
مهلة 10 أيام لتصحيح الأوضاع واستيفاء المتطلبات
أكدت الوزارة أن قرار الإيقاف يقتصر حالياً على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، دون المساس بالتعاقدات القائمة. كما منحت الوكالات المتأثرة مهلة نظامية لمدة 10 أيام لمعالجة الملاحظات المسجلة واستكمال الاشتراطات التنظيمية، تمهيداً لإعادة تفعيل نشاطها. وأوضحت أن نظام التصنيف الجديد يعتمد على مؤشرات أداء دقيقة تضع جودة الخدمة ورضا المعتمر في صدارة الأولويات.
استمرار خدمات المعتمرين الحاليين دون تغيير
طمأنت الوزارة المعتمرين الذين يحملون تأشيرات سارية أو لديهم حجوزات مؤكدة، مشددة على أن جميع الخدمات ستستمر دون أي تأثير. وفي هذا السياق، أوضح المتحدث الرسمي للوزارة الدكتور غسان النويمي أن الجهات المختصة ستطبق الإجراءات النظامية بحق الوكالات التي لا تلتزم بتصحيح أوضاعها خلال المهلة المحددة، بما يضمن تقديم خدمات آمنة ومستقرة وفق أعلى المعايير المعتمدة.
