تكريم علمي مستحق… تحسين جودة الخدمة في الشركات السياحية رسالة دكتوراه للباحث علي عبدالله بجامعة المنصورة

حصل الكاتب والباحث علي عبد الله علي محمد، على درجة الدكتوراه في تخصص إدارة الأعمال والسياحة، اليوم الاثنين، من كلية السياحة والفنادق جامعة المنصورة.
وحملت الرسالة عنوان: “أثر الرشاقة التنظيمية على تحسين جودة الخدمة في الشركات السياحية المصرية”
The Impact of Organizational Agility on Improving the Quality of Service in Egyptian Tourism Companies.
وتمت التوصية بالنشر على نفقة الجامعة وتبادل بين الجامعات، حيث ناقشت الرسالة كيف يمكن للرشاقة التنظيمية أن تُحدث تحولًا ملموسًا في مستوى جودة الخدمات المقدمة داخل شركات السياحة المصرية، من خلال تحسين آليات اتخاذ القرار، وزيادة سرعة الاستجابة لاحتياجات السوق، وخلق بيئة عمل مرنة تُعزز من كفاءة العاملين.
وشهدت المناقشة حضور عدد من أساتذة الجامعات، والمتخصصين في قطاع السياحة والإرشاد، وعدد من الصحفيين، إلى جانب الأهل والأصدقاء الذين حرصوا على مشاركة الباحث لحظته العلمية المميزة.
يأتي هذا في إطار اهتمام متزايد بتطوير أداء قطاع السياحة المصري، عبر تبني مفاهيم إدارية حديثة، مثل “الرشاقة التنظيمية”، التي تُعد من الآليات المهمة لرفع كفاءة المؤسسات السياحية وتعزيز قدرتها على مواكبة المتغيرات المتلاحقة في بيئة العمل.
ودراسة علي عبد الله علي محمد تعد خطوة مهمة نحو فهم أعمق للعوامل الإدارية المؤثرة على جودة الخدمات السياحية، وتقديم توصيات عملية من شأنها أن تسهم في تطوير بيئة العمل داخل شركات السياحة المصرية، بما ينعكس إيجابًا على مستوى رضا العملاء وفعالية الأداء المؤسسي.
ونوقشت الرسالة تحت إشراف:
أ.د/ رانيا محمد بهاء الدين – أستاذ إدارة الدراسات السياحية ورئيس قسم الدراسات السياحية بالكلية.
د/ آية أحمد عبد المجيد – مدرس إدارة الدراسات السياحية بنفس الكلية.
وضمت لجنة المناقشة والحكم كلًا من:
أ.د/ سعاد عمران – أستاذ متفرغ بكلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس.
أ.د/ رانيا محمد بهاء الدين – مشرفة ورئيسة اللجنة.
أ.م.د/ تامر عشري – أستاذ مساعد بكلية إدارة الأعمال، جامعة الدلتا.